Pular para o conteúdo

Gestão de multicanais em uma única tela. Fim da bagunça.

EVAH Omni centraliza WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram e Webchat em uma única tela. Baseado em Chatwoot, integra nativamente com Evah Assistant.


Ver o Painel em Ação Agendar Demonstração. 


✅ -70% tempo operacional | ⚡ 50+ conversas simultâneas | 🎯 100% histórico preservado

O PROBLEMA DA GESTÃO FRAGMENTADA

A realidade de quem atende por múltiplos canais:

O cenário

  • Cliente manda mensagem no WhatsApp (você responde no celular)
  • Continua no Instagram (você abre no computador)
  • Finaliza no chat do site (outra aba)
  • Problema: Cada canal é um app diferente, histórico separado

O cenário

  • 30% do dia alternando entre apps
  • 40% das mensagens respondidas com atraso
  • 60% dos leads se perdem por demora
  • Histórico perdido quando cliente troca de canal

A SOLUÇÃO: GESTÃO UNIFICADA DE MULTICANAIS

EVAH Omni: Gerencia Todos os Canais em Uma Tela

O que faz:

  • Conecta todos os canais (WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, Webchat, E-mail) em uma única interface
  • Unifica o histórico do cliente, independente do canal usado
  • Organiza conversas por prioridade e status
  • Distribui automaticamente entre sua equipe
  • Mensura tudo em tempo real

 Benefício: Todos em uma interface. Sem alternar entre apps.

COMO FUNCIONA?

Gestão Unificada de Múltiplos Canais

​

Exemplo prático: Cliente João:​

  • 9h: WhatsApp ("Quero produto X")
  • 10h: Instagram ("Tem desconto?")
  • 11h: Chat do site ("Quero comprar")

Com EVAH Omni:

  • Você vê todas as 3 conversas em um único perfil "João"
  • Vê quando ele muda de canal em tempo real
  • Sabe exatamente o que foi discutido em cada canal
  • Gerencia tudo sem sair da tela

Canais gerenciados: WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, Webchat, E-mail

Histórico Unificado

Problema resolvido: Cliente inicia no WhatsApp, continua no Instagram. Você perde contexto e precisa perguntar tudo de novo.

Solução: Todas as conversas ficam em um único perfil do cliente. Timeline cronológica de todas as interações. Não importa o canal, você vê tudo.

Transbordo Inteligente IA → Humano

Fluxo:

  1. Cliente manda mensagem → Evah Assistant responde automaticamente (80% dos casos)
  2. Se necessário → Transfere para humano com histórico completo
  3. Atendente assume sabendo tudo que foi discutido

Vantagem: IA resolve o simples, humano foca no complexo. Cliente sempre atendido.

Gestão de Equipe

Recursos:

  • Distribuição automática de conversas
  • Balanceamento de carga entre atendentes
  • Transferência entre atendentes (um clique)
  • Notas internas compartilhadas
  • Dashboard de métricas em tempo real

DIFERENCIAIS

Gestão Real de Multicanais

  • Outras soluções: Conectam canais individualmente. Você ainda alterna entre eles.
  • EVAH Omni: Gerencia todos os canais como um sistema único - visão unificada, histórico compartilhado, gestão inteligente em um único painel. ​

Integração Nativa com Evah Assistant

  • Fluxo: Cliente manda mensagem → EVAH Omni recebe → Evah Assistant responde automaticamente → Transfere para humano se necessário.
  • Outras soluções: Apenas painéis, sem IA integrada.

Tecnologia Open Source

  • É plataforma enterprise usada por milhares de empresas. EVAH Omni usa como base, customizado para gestão unificada de multicanais e integração com ecossistema EVAH.
  • Vantagens: Estabilidade comprovada | Customização total | Sem dependência de fornecedor único


Escalabilidade Real

  • Comece: 1-3 atendentes, 1-2 canais | Cresça: Ilimitado, 50+ conversas simultâneas
  • Outras soluções: Limitam por usuário/canal.



QUANDO VOCÊ PRECISA

✅ Precisa se:

  • Atende por múltiplos canais
  • Equipe alterna entre apps
  • Perde histórico ao trocar canal
  • Precisa de métricas consolidadas

❌ Não precisa se:

  • Atende apenas um canal​
  • 1-2 atendentes funcionam bem
  • Não precisa métricas

​

FAQ Rápido

Como sei se preciso? Atende por múltiplos canais, equipe alterna entre apps, ou perde histórico ao trocar canal.
Quanto custa? A partir de R$ 900/mês, garantia 30 dias. Sem setup.
Posso testar? Sim. Prova de Conceito (PoC) para validar organização.
E se não funcionar? Garantimos organização. Se em 30 dias não reduzir tempo operacional, devolvemos 100%.
Funciona com meu WhatsApp? Sim. WhatsApp Business API (oficial) ou Evolution API. Você mantém seu número.
Preciso do Evah Assistant? Não. Omni funciona sozinho. Integração potencializa (IA resolve 80%).
Quantos atendentes? Start: 3 | Growth: 10 | Scale: ilimitados
Segurança? Criptografia ponta-a-ponta, dados isolados, LGPD Ready.
Tempo implementação? 1-2 semanas: Configuração (3-5 dias) → Treinamento (2-3 dias) → Go-live (2-3 dias)

Pare de alternar entre apps.

Centralize tudo em um painel.


Agendar Demonstração  Ver Planos e Preços    


Ou entre em contato direto: 📱 WhatsApp: (91) 9 8436 8068

📧 E-mail: contato@dobemtecnologia.com

🌐 Site: www.dobemtecnologia.com

📍 End: Ed. Vitta Office - Av. Rômulo Maiorana, 700 - Sala 906 - Marco, Belém - PA